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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 15.03.2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Nutzung des Hundeplatzes Leiferde / Dogyworld Kundenportal

Stand: 15.03.2026


Betreiberin:


Stefanie Fricke

Im Spargelfeld 7

38542 Leiferde


E-Mail. info@dogyworld.de

Tel. (05373) 93 04 101


Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Hundeplatzes sowie die Nutzung des zugehörigen Kundenportals.


Mit der Registrierung im Kundenportal, der Buchung eines Termins sowie mit dem Betreten des Geländes erkennt der Nutzer diese AGB verbindlich an.



§1 Geltungsbereich


Diese AGB gelten für:

  • die Nutzung des Online-Kundenportals
  • die Buchung von Nutzungszeiten
  • den Aufenthalt auf dem Hundeplatz Leiferde

Der Hundeplatz ist ein ca. 6.500 m² großes eingezäuntes Gelände und dient ausschließlich dem Freilauf und Training von Hunden zu privaten Zwecken.

Eine gewerbliche Nutzung ist nicht gestattet.

Die Nutzung des Platzes erfolgt ausschließlich während der gebuchten Zeiten.

Der Hundeplatz wird nicht beaufsichtigt.
Die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr.



§2 Registrierung und Zugang zum Kundenportal


(1) Die Nutzung des Kundenportals setzt eine Registrierung mit einer gültigen E-Mail-Adresse sowie deren Bestätigung voraus. Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.


(2) Nach der Registrierung befindet sich der Nutzer zunächst im Status „Neukunde“. Die Buchungsberechtigung wird erst freigeschaltet, wenn alle Onboarding-Voraussetzungen gemäß § Onboarding erfüllt wurden.


(3) Das Kundenkonto ist nicht übertragbar. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Nutzer haftet für sämtliche Aktivitäten, die über sein Kundenkonto vorgenommen werden.


(4) Die Betreiberin ist berechtigt, Nutzerkonten bei Verstößen gegen diese AGB, missbräuchlicher Nutzung oder aus sonstigen wichtigen Gründen vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu löschen.



§3 Onboarding und Buchungsberechtigung


(1) Neukunden müssen vor der ersten regulären Buchung folgende Voraussetzungen erfüllen:


  • vollständiges Ausfüllen des Anmeldebogens (Stammdaten und Hundedaten)
  • Hochladen aller erforderlichen Nachweise, insbesondere einer gültigen Hundehalter-Haftpflichtversicherung
  • erfolgreiche Teilnahme an einer Schnupperstunde


(2) Die Schnupperstunde dient dem gegenseitigen Kennenlernen sowie der Einschätzung, ob Hund und Halter für die Nutzung der Anlage geeignet sind. Ein Anspruch auf dauerhafte Nutzung oder Buchungsfreigabe besteht daraus nicht.


(3) Die Betreiberin kann die Buchungsberechtigung verweigern oder entziehen, wenn sachliche Gründe vorliegen. Dies gilt insbesondere bei:


  • aggressivem Verhalten eines Hundes
  • Gefährdung von Menschen oder Tieren
  • wiederholten Verstößen gegen die Platzordnung oder diese AGB.


(4) Die Buchungsberechtigung wird automatisch gesperrt, wenn der Versicherungsnachweis eines angemeldeten Hundes abläuft. Sie wird automatisch wieder aktiviert, sobald ein gültiger Nachweis im Portal hinterlegt wurde.



§4 Buchung und Nutzung des Hundeplatzes


(1) Buchungen können ausschließlich über das Kundenportal vorgenommen werden.


(2) Das Buchungsfenster beträgt maximal 4 Wochen im Voraus.


(3) Eine Buchung kommt verbindlich zustande, sobald


  • die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde und
  • der Buchungsstatus im Portal auf „bezahlt“ gesetzt wurde.


(4) Pro Buchungsvorgang wird mindestens eine Stunde gebucht. Je nach Platz können Buchungen auch in 30-Minuten-Schritten erfolgen.


(5) Zusatzoptionen (z. B. besondere Ausstattungsmerkmale oder Zusatzleistungen) können je nach Verfügbarkeit zum gebuchten Platz hinzugebucht werden.


(6) Nach erfolgreicher Buchung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Diese gilt als Buchungsnachweis.


(7) Montag bis Sonntag zwischen 07:00 / 08:00 Uhr und Einbruch der Dämmerung. Bei Dunkelheit ist der Platz zu verlassen, da keine Beleuchtung vorhanden ist.




§5 Stornierung und Rücktritt


(1) Stornierungen können vom Nutzer über das Kundenportal unter „Meine Buchungen“ vorgenommen werden.


(2) Stornierungsbedingungen:


  • Bei Stornierung mehr als 2 Stunden vor Beginn des Termins erfolgt eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags bzw. eine Rückgutschrift von Karteneinheiten.
  • Bei Stornierung weniger als 2 Stunden vor Terminbeginn erfolgt keine Erstattung.


(3) Bei Buchungen über Platzkarten erfolgt eine automatische Rückbuchung der Einheiten gemäß den Stornierungsfristen.


(4) PayPal-Erstattungen werden nach Bearbeitung durch die Betreiberin ausgelöst. Der Nutzer wird per E-Mail informiert.


(5) Die Betreiberin behält sich vor, Buchungen aus betrieblichen Gründen zu stornieren, insbesondere bei:


  • Unwetterwarnungen
  • technischen Problemen
  • Krankheit
  • behördlichen Anordnungen.


In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung oder Gutschrift. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.


(6) Pfotenpunkte werden nur für Buchungen gutgeschrieben, die nicht storniert wurden und tatsächlich stattgefunden haben. Ab 2 Stunden vor Terminbeginn gilt eine Buchung als endgültig.


Bereits gutgeschriebene Punkte werden bei nachträglicher Stornierung nicht zurückgebucht.




§6 Zahlung


  • Die Zahlung erfolgt ausschließlich im Voraus über PayPal.
  • Der Termin gilt erst nach vollständigem Zahlungseingang als bestätigt.
  • Andere Zahlungsmethoden werden nicht akzeptiert.



§7 Treue- und Empfehlungsprogramm


(1) Pfotenpunkte
Für jede abgeschlossene und nicht stornierte Buchung werden Pfotenpunkte gutgeschrieben. Die Anzahl der Punkte pro Buchung ist im Kundenportal einsehbar. Pfotenpunkte können gegen Freistunden oder andere Prämien eingelöst werden, sofern entsprechende Angebote verfügbar sind.


(2) Stammi-Status
Erreicht ein Nutzer innerhalb eines Kalenderjahres eine festgelegte Punkteschwelle, wird automatisch der Stammi-Status vergeben.


Dieser berechtigt zu vergünstigten Tarifen und gilt:

  • für das Jahr der Hochstufung
  • sowie für das gesamte folgende Kalenderjahr.

Wird die erforderliche Punkteschwelle im Folgejahr nicht erneut erreicht, erfolgt automatisch eine Rückstufung zum Jahreswechsel.


(3) Leckerli-Punkte (Empfehlungen)
Für jede erfolgreiche Empfehlung eines neuen Nutzers erhält der empfehlende Kunde Leckerli-Punkte. Diese können gegen Prämien eingelöst werden.


(4) Punkte haben keinen Geldwert, sind nicht übertragbar und verfallen:


  • bei Pfotenpunkten zum 1. Januar des Folgejahres
  • bei Kündigung des Kundenkontos.


(5) Die Betreiberin behält sich vor, das Treue- und Empfehlungsprogramm jederzeit zu ändern oder einzustellen. Bereits erworbene Punkte werden dabei nach billigem Ermessen berücksichtigt.



§8 Nutzung des Geländes


Der Hundeplatz ist eine Naturfläche (Wiese). Folgende Gegebenheiten können vorhanden sein:


  • Unebenheiten
  • Löcher
  • Wurzeln
  • Steine
  • rutschige Stellen
  • verdeckte Hindernisse (z. B. durch Laub, Schnee oder Nässe)


Eine Schnee- oder Laubräumung erfolgt nicht. Die Nutzung des Geländes, vorhandener Naturhindernisse oder Geräte erfolgt auf eigene Verantwortung.

Trotz vollständiger Umzäunung kann keine absolute Ausbruchsicherheit garantiert werden. 

Der Nutzer ist verpflichtet, das Gelände vor Nutzung eigenständig auf mögliche Gefahrenstellen oder Beschädigungen zu prüfen.



§9 Zugang und Verhalten auf dem Gelände


Der Zugang zum Gelände ist ausschließlich registrierten Nutzern mit gültiger Buchung gestattet.

Die Eingangstore sind nach Betreten und Verlassen ordnungsgemäß zu schließen und zu sichern.

Im Parkplatz- und Eingangsbereich gilt Leinenpflicht.

Das Ableinen darf ausschließlich innerhalb des Platzes erfolgen.


Folgende Verhaltensregeln sind einzuhalten:


  • Hunde dürfen nicht unbeaufsichtigt bleiben
  • Hunde dürfen nicht am Zaun angebunden werden
  • aggressives Verhalten ist unverzüglich zu unterbinden
  • Buddeln ist zu verhindern; entstandene Löcher sind zu schließen
  • Schäden am Gelände oder Zaun sind sofort zu melden



§10 Aufsichtspflicht


Der Hundehalter trägt die alleinige Verantwortung für:


  • seinen Hund
  • seine Begleitpersonen
  • sein Verhalten auf dem Gelände


Eine Aufsichtspflicht der Betreiberin besteht nicht.

Der Hundehalter muss jederzeit die Kontrolle über seinen Hund behalten.

Voraussetzung für die Nutzung ist ein sozialverträglicher Hund mit Grundgehorsam.



§11 Gesundheit der Hunde


Es dürfen ausschließlich gesunde Hunde auf das Gelände gebracht werden.


Hunde mit:

  • ansteckenden Krankheiten
  • Krankheitsverdacht
  • Parasitenbefall

sind von der Nutzung ausgeschlossen.


Läufige Hündinnen dürfen den Platz nicht gemeinsam mit anderen Hunden nutzen.

Da es sich um eine Naturfläche handelt, kann nicht ausgeschlossen werden, dass


  • Fremdkörper
  • Giftköder
  • andere Gefahrenquellen

auf das Gelände gelangen.



§12 Hygiene und Ordnung


  • Hunde müssen sich vor Betreten des Platzes lösen.
  • Hundekot ist unverzüglich aufzunehmen und privat zu entsorgen.
  • Der Platz ist sauber zu verlassen.
  • Abfälle sind mitzunehmen.
  • Das Gelände ist kein Spielplatz für Kinder.
  • Geräte sind ausschließlich für Hunde vorgesehen.



§13 Kinder und Minderjährige


Minderjährige dürfen das Gelände nur in Begleitung einer volljährigen Aufsichtsperson betreten. Die Aufsichtspflicht liegt ausschließlich bei der Begleitperson.

Kinder dürfen Geräte nicht benutzen.



§14 Versicherung und Haftung


Voraussetzung für die Nutzung des Hundeplatzes ist eine gültige Hundehalter-Haftpflichtversicherung. Der Hundehalter haftet gemäß §833 BGB (Tierhalterhaftung) für sämtliche Schäden, die durch ihn, seinen Hund oder seine Begleitpersonen entstehen.


Dies gilt insbesondere für:

  • Schäden an Personen
  • Schäden an anderen Hunden
  • Schäden an der Anlage

Die Betreiberin übernimmt keine Haftung für Auseinandersetzungen zwischen Hunden.


Die Betreiberin haftet nur bei:

  • Vorsatz
  • grober Fahrlässigkeit
  • Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Für verlorene oder beschädigte Gegenstände wird keine Haftung übernommen.



§15 Videoüberwachung


Das Gelände wird zum Schutz vor:


  • Vandalismus
  • unbefugter Nutzung
  • Sachbeschädigung

videoüberwacht.


Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Die Speicherdauer beträgt bis zu 180 Tage.

Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.



§16 Nutzung durch Dritte und Training


Der Hundeplatz dient ausschließlich der privaten Nutzung durch den Hundehalter mit seinem eigenen Hund.


Jegliche Form von Training durch:


  • Hundetrainer
  • Hundeschulen
  • Vereine
  • gewerbliche Anbieter

ist ohne vorherige Zustimmung der Betreiberin untersagt.


Dies gilt unabhängig davon, ob das Training entgeltlich oder unentgeltlich erfolgt.

Gruppen-, Kurs- oder Seminarveranstaltungen sind nicht erlaubt.



§17 Mehrpersonennutzung


Die Buchung berechtigt ausschließlich den angemeldeten Hundehalter mit seinem angegebenen Hund zur Nutzung. Die Mitnahme weiterer eigenständiger Mensch-Hund-Teams ist ohne Zustimmung der Betreiberin nicht gestattet.


Jedes zusätzliche Team muss:


  • eigenständig registriert sein
  • alle Nutzungsvoraussetzungen erfüllen
  • eine eigene Buchung vornehmen

Bei Verstoß kann eine Vertragsstrafe in Höhe der regulären Mehrfachnutzungsgebühr pro zusätzlichem Team erhoben werden.



§18 Ausschluss von Nutzern


Bei wiederholten oder schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB kann die Betreiberin:


  • einen sofortigen Platzverweis aussprechen
  • ein dauerhaftes Nutzungsverbot erteilen
  • das Kundenkonto sperren oder löschen


§19 Kommunikation


(1) Offizielle Kommunikation erfolgt ausschließlich über die im Kundenportal hinterlegte E-Mail-Adresse.


Dies betrifft insbesondere:

  • Buchungsbestätigungen
  • Stornierungen
  • Kontobenachrichtigungen.


(2) Zusätzlich kann WhatsApp als informeller Kommunikationskanal genutzt werden.


Über WhatsApp können beispielsweise

  • allgemeine Anfragen
  • kurzfristige Absprachen
  • organisatorische Hinweise

ausgetauscht werden.


(3) Rechtsverbindliche Erklärungen (z. B. Stornierungen oder Vertragsänderungen) sind ausschließlich über das Kundenportal oder per E-Mail wirksam.


(4) Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass die Betreiberin für Buchungs- und Betriebshinweise auch WhatsApp-Nachrichten versenden darf. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.


(5) Reaktionszeiten auf WhatsApp-Nachrichten können variieren. Ein Anspruch auf sofortige Bearbeitung besteht nicht.


 

§20 Kündigung und Kontolöschung


(1) Der Nutzer kann sein Kundenkonto jederzeit durch Mitteilung per E-Mail an die Betreiberin kündigen und die Löschung seines Kontos verlangen.


(2) Die Betreiberin kann das Vertragsverhältnis ordentlich mit einer Frist von vier Wochen kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.


(3) Mit der Löschung des Kundenkontos verfallen:

  • alle noch nicht eingelösten Punkte
  • sowie vorhandene Platzkartenkontingente,

sofern kein gesetzlicher Anspruch auf Erstattung besteht.



§21 Schlussbestimmungen


Der Hundeplatz wird von Stefanie Fricke privat betrieben.

Die Aufnahme neuer Nutzer erfolgt nach persönlichem Ermessen der Betreiberin.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.